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2.酒店全面质量管理（下）
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      1.酒店的业态类型（上）
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      1.酒店的业态类型（下）
      [35] 2.酒店业态发展趋势（上）
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      2.酒店业态发展趋势（上）
      [36] 2.酒店业态发展趋势（下）
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      2.酒店业态发展趋势（下）
      [37] 3.酒店等级标准（上）
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      [51] 4.酒店组织管理创新（下）
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      1.酒店人力资源管理的热点分析（下）
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      [58] 4.酒店员工薪酬福利与激励（上）
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      4.酒店员工薪酬福利与激励（下）
      [60] 1.酒店房务部主要职能与要求（上）
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      1.酒店房务部主要职能与要求（上）
      [61] 1.酒店房务部主要职能与要求（下）
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      1.酒店房务部主要职能与要求（下）
      [62] 2.酒店前厅接待与服务管理（上）
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      2.酒店前厅接待与服务管理（上）
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      2.酒店前厅接待与服务管理（下）
      [64] 3.酒店金钥匙服务与案例（上）
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      [66] 4.酒店客房保洁服务与管理（上）
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      2.菜单设计与餐饮成本控制（上）
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      [70] 3.酒店餐厅服务与管理（上）
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      3.酒店餐厅服务与管理（上）
      [71] 3.酒店餐厅服务与管理（下）
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      3.酒店餐厅服务与管理（下）
      [72] 1.酒店收益管理的发展（上）
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      1.酒店收益管理的发展（上）
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      1.酒店收益管理的发展（下）
      [74] 2.酒店收益管理方法（上）
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      [78] 2.酒店全面质量管理（上）
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      2.酒店全面质量管理（上）
      [79] 2.酒店全面质量管理（下）
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      2.酒店全面质量管理（下）
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      [86] 4.酒店新媒体营销（上）
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      [88] 1.酒店品牌管理
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      [89] 2.酒店忠诚顾客管理
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      [94] 2.酒店食品安全与认证
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