已购课程
个人中心
内容中心
关注我们
APP下载
反馈
2.1 预订方式及流程
7565 播放
收藏
下载
手机看
登录后可发评论

评论沙发是我的～

热门评论(0)
    全部评论(0)
      选集(64)
      自动播放
      [1] 1.1 认识酒店前厅部（上）
      2.9万播放
      05:38
      1.1 认识酒店前厅部（上）
      [2] 1.1 认识酒店前厅部（下）
      8218播放
      05:37
      1.1 认识酒店前厅部（下）
      [3] 1.2 认识酒店客房部
      8227播放
      07:11
      1.2 认识酒店客房部
      [4] 1.3 认识酒店餐饮部（上）
      8297播放
      05:35
      1.3 认识酒店餐饮部（上）
      [5] 1.3 认识酒店餐饮部（下）
      5051播放
      05:37
      1.3 认识酒店餐饮部（下）
      [6] 2.1 预订方式及流程
      7565播放
      待播放
      2.1 预订方式及流程
      [7] 2.2 超额预订
      5718播放
      08:26
      2.2 超额预订
      [8] 3.1 宾客迎送及行李服务管理
      4631播放
      08:01
      3.1 宾客迎送及行李服务管理
      [9] 3.2 金钥匙服务管理
      4717播放
      06:48
      3.2 金钥匙服务管理
      [10] 3.3 前台接待管理（上）
      6003播放
      05:35
      3.3 前台接待管理（上）
      [11] 3.3 前台接待管理（下）
      4734播放
      05:40
      3.3 前台接待管理（下）
      [12] 3.4 前台销售管理
      5898播放
      09:45
      3.4 前台销售管理
      [13] 4.1 总机服务管理
      4261播放
      07:34
      4.1 总机服务管理
      [14] 4.2 行政楼层管理
      2924播放
      04:50
      4.2 行政楼层管理
      [15] 5.1 客史档案管理
      4062播放
      05:58
      5.1 客史档案管理
      [16] 5.2 赢得忠诚顾客
      3887播放
      07:36
      5.2 赢得忠诚顾客
      [17] 5.3 宾客投诉处理（上）
      4647播放
      06:34
      5.3 宾客投诉处理（上）
      [18] 5.3 宾客投诉处理（下）
      2939播放
      06:39
      5.3 宾客投诉处理（下）
      [19] 6.1 客房清扫作业管理（上）
      3315播放
      05:46
      6.1 客房清扫作业管理（上）
      [20] 6.1 客房清扫作业管理（下）
      2540播放
      05:49
      6.1 客房清扫作业管理（下）
      [21] 6.2 计划卫生及质量管理
      2954播放
      04:48
      6.2 计划卫生及质量管理
      [22] 6.3 公共区域清洁及保养1
      3332播放
      05:38
      6.3 公共区域清洁及保养1
      [23] 6.4 公共区域清洁及保养2
      3126播放
      04:37
      6.4 公共区域清洁及保养2
      [24] 7.1 客房布草管理
      3467播放
      06:50
      7.1 客房布草管理
      [25] 7.2 客房用品管理
      2767播放
      07:50
      7.2 客房用品管理
      [26] 7.3 客房设备管理
      2682播放
      08:50
      7.3 客房设备管理
      [27] 8.1 概述及设施
      2538播放
      05:36
      8.1 概述及设施
      [28] 8.2 火灾及盗窃
      2898播放
      08:37
      8.2 火灾及盗窃
      [29] 8.3 其他意外事故
      2336播放
      05:56
      8.3 其他意外事故
      [30] 9.1 酒店餐厅服务流程（1）（上...
      5289播放
      06:15
      9.1 酒店餐厅服务流程（1）（上）
      [31] 9.1 酒店餐厅服务流程（1）（下...
      2688播放
      06:19
      9.1 酒店餐厅服务流程（1）（下）
      [32] 9.2 酒店餐厅服务流程（2）（上...
      3724播放
      05:46
      9.2 酒店餐厅服务流程（2）（上）
      [33] 9.2 酒店餐厅服务流程（2）（下...
      2679播放
      05:52
      9.2 酒店餐厅服务流程（2）（下）
      [34] 9.3 酒店餐饮服务基本技巧（上）
      5375播放
      07:17
      9.3 酒店餐饮服务基本技巧（上）
      [35] 9.3 酒店餐饮服务基本技巧（下）
      2557播放
      07:19
      9.3 酒店餐饮服务基本技巧（下）
      [36] 9.4 酒店餐厅服务管理（上）
      4698播放
      06:52
      9.4 酒店餐厅服务管理（上）
      [37] 9.4 酒店餐厅服务管理（下）
      2323播放
      06:54
      9.4 酒店餐厅服务管理（下）
      [38] 10.1 酒店宴会类别及特点（上）
      3404播放
      05:49
      10.1 酒店宴会类别及特点（上）
      [39] 10.1 酒店宴会类别及特点（下）
      2046播放
      05:51
      10.1 酒店宴会类别及特点（下）
      [40] 10.2 酒店宴会预订流程管理
      3401播放
      07:12
      10.2 酒店宴会预订流程管理
      [41] 10.3 酒店宴会服务过程组织管理
      2822播放
      08:37
      10.3 酒店宴会服务过程组织管理
      [42] 11.1 酒吧酒水认知
      3058播放
      07:46
      11.1 酒吧酒水认知
      [43] 11.2 酒吧服务技巧（上）
      2671播放
      06:42
      11.2 酒吧服务技巧（上）
      [44] 11.2 酒吧服务技巧（下）
      2211播放
      06:41
      11.2 酒吧服务技巧（下）
      [45] 11.3 酒吧服务管理（1）（上）
      2326播放
      05:52
      11.3 酒吧服务管理（1）（上）
      [46] 11.3 酒吧服务管理（1）（下）
      1694播放
      05:53
      11.3 酒吧服务管理（1）（下）
      [47] 11.4 酒吧服务管理（2）
      1902播放
      05:30
      11.4 酒吧服务管理（2）
      [48] 12.1 菜单的作用及种类（上）
      2774播放
      06:19
      12.1 菜单的作用及种类（上）
      [49] 12.1 菜单的作用及种类（下）
      1612播放
      06:16
      12.1 菜单的作用及种类（下）
      [50] 12.2 菜单设计（1）（上）
      2750播放
      05:22
      12.2 菜单设计（1）（上）
      [51] 12.2 菜单设计（1）（下）
      1978播放
      05:20
      12.2 菜单设计（1）（下）
      [52] 12.3 菜单设计（2）（上）
      2153播放
      06:18
      12.3 菜单设计（2）（上）
      [53] 12.3 菜单设计（2）（下）
      1847播放
      06:20
      12.3 菜单设计（2）（下）
      [54] 12.4 菜单设计（3）（上）
      1911播放
      06:28
      12.4 菜单设计（3）（上）
      [55] 12.4 菜单设计（3）（下）
      1369播放
      06:28
      12.4 菜单设计（3）（下）
      [56] 12.5 菜单的使用管理
      2320播放
      04:05
      12.5 菜单的使用管理
      [57] 13.1 前厅运营管理案例（上）
      2865播放
      05:19
      13.1 前厅运营管理案例（上）
      [58] 13.1 前厅运营管理案例（下）
      2106播放
      05:15
      13.1 前厅运营管理案例（下）
      [59] 13.2 客房运营管理案例
      2891播放
      05:54
      13.2 客房运营管理案例
      [60] 13.3 餐饮运营管理案例（上）
      7436播放
      06:31
      13.3 餐饮运营管理案例（上）
      [61] 13.3 餐饮运营管理案例（下）
      3412播放
      06:32
      13.3 餐饮运营管理案例（下）
      [62] 13.4  前厅、客房及餐饮运营协...
      3071播放
      08:00
      13.4  前厅、客房及餐饮运营协同及案例
      [63] 13.5酒店一线及二线部门间运营协...
      3202播放
      10:19
      13.5酒店一线及二线部门间运营协作及案例（上）
      [64] 13.5酒店一线及二线部门间运营协...
      2598播放
      10:18
      13.5酒店一线及二线部门间运营协作及案例（下）
      为你推荐
      04:37
      晚上9点的机票比火车票还便宜，聪明...
      1515播放
      晚上9点的机票比火车票还便宜，聪明人却从来不坐，一次就后悔了
      07:25
      机票比奶茶还便宜！赚钱却排第一？
      1212播放
      机票比奶茶还便宜！赚钱却排第一？
      00:26
      打飞的，好小众的出行方式
      1453播放
      打飞的，好小众的出行方式
      06:33
      春秋航空，服务最差却最赚钱？你买过...
      1128播放
      春秋航空，服务最差却最赚钱？你买过最便宜的机票多少钱？
      00:37
      小孩哥地铁票找不到了，小孩哥：嘶~...
      1191播放
      小孩哥地铁票找不到了，小孩哥：嘶~见鬼了
      01:52
      我扔掉了旧机票，扔掉了对过往的牵绊
      561播放
      我扔掉了旧机票，扔掉了对过往的牵绊
      02:21
      喵子剧场 | 航班“退改签”类骗局...
      929播放
      喵子剧场 | 航班“退改签”类骗局抬头！几招教你识破套路
      03:01
      骂机票贵能打折，赛博迷信为何这么多...
      1312播放
      骂机票贵能打折，赛博迷信为何这么多人信？
      20:25
      机票最低1元，春秋航空凭什么赚钱？
      918播放
      机票最低1元，春秋航空凭什么赚钱？
      03:28
      从北京到莫斯科，火车票竟然比飞机票...
      1121播放
      从北京到莫斯科，火车票竟然比飞机票贵两倍？为什么会这样？
      02:08
      女生第一次坐高铁头等舱包厢体验
      6085播放
      女生第一次坐高铁头等舱包厢体验
      00:35
      国庆出游这几种药可以备上
      1101播放
      国庆出游这几种药可以备上

      增值电信业务经营许可证 粤B2-20090191

      工业和信息化部备案管理系统网站 粤B2-20090191-18