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      [60] 1.酒店房务部主要职能与要求（上）
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      1.酒店房务部主要职能与要求（下）
      [62] 2.酒店前厅接待与服务管理（上）
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      [70] 3.酒店餐厅服务与管理（上）
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      [76] 1.酒店质量的概念与内容（上）
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      [77] 1.酒店质量的概念与内容（下）
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      1.酒店质量的概念与内容（下）
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