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4.1 用户对信息的认知过程
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      1.4 现代信息服务与用户研究内容和方法论（上）
      [7] 1.4 现代信息服务与用户研究内容...
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      1.4 现代信息服务与用户研究内容和方法论（下）
      [8] 2.1 人类总体需求与信息需求（上...
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      [9] 2.1 人类总体需求与信息需求（下...
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      [10] 2.2 用户信息需求分类（上）
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      [11] 2.2 用户信息需求分类（下）
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      [20] 4.1 用户对信息的认知过程
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      [21] 4.2 用户的信息意识
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      [22] 4.3 用户个体信息心理（上）
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      [23] 4.3 用户个体信息心理（下）
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      [24] 4.4 用户团体信息心理
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      4.4 用户团体信息心理
      [25] 5.1 问卷调查法（上）
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      [26] 5.1 问卷调查法（下）
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      [27] 5.2 访谈法（上）
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      [29] 5.3 用户数据分析与挖掘（上）
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      [34] 6.3 信息服务中的用户体验设计（...
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