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2.1 人类总体需求与信息需求(上)
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      [10] 2.2 用户信息需求分类(上)
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      [20] 4.1 用户对信息的认知过程
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      [21] 4.2 用户的信息意识
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      [22] 4.3 用户个体信息心理(上)
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      [23] 4.3 用户个体信息心理(下)
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      [24] 4.4 用户团体信息心理
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      [25] 5.1 问卷调查法(上)
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      [26] 5.1 问卷调查法(下)
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      [27] 5.2 访谈法(上)
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