信息服务与用户
- 学校:武汉大学
- 集数:43
- 课程简介: 随着互联网和信息技术的发展，信息资源的开发、信息资源组织、信息检索、信息系统的开发与管理都发生了变革，旨在为用户提供全方位的信息服务。处于国际信息化环境和现代科学技术与社会经济不断发展的条件下的信息服务业的迅速发展，对信息服务与用户研究提出了一系列新问题，决定了该领域理论与实践的新进展。“信息组织与用户”在整个专业领域处于一个归属和目的的位置，是高等院校情报学专业的核心课程。研究信息服务与用户可以提高服务机构的服务质量，为用户提供高质量信息服务，使用户获得较好的用户体验。 本课程主要分为10讲，共33节。总体内容可分为4大模块：分别为用户服务与用户的理论及研究进展（第1讲），用户需求、用户行为、用户心理及其研究方法（2-5讲），用户体验及各种服务模式（6-9讲），信息服务政策与法律保障（第10讲）。
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