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6.3 电子商务客户满意度管理（上）
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      2.1运营战略规划过程（上）
      [8] 2.1运营战略规划过程（下）
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      [9] 2.2电商运营战略（上）
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      [10] 2.2电商运营战略（下）
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      [11] 2.2电商运营战略（上）
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      [12] 2.2电商运营战略（下）
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      [13] 2.2电商运营战略（上）
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      [14] 2.2电商运营战略（下）
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      [16] 2.3电商平台运营战略（下）
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      [17] 2.4互联网+商业模式重构（上）
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      [22] 2.5互联网+运营战略（下）
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      [23] 3.1盈利模式概念（上）
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      [24] 3.1盈利模式概念（下）
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      [25] 3.2电商盈利模式（上）
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      [26] 3.2电商盈利模式（下）
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      [30] 3.4电商产品选择（下）
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      [31] 3.5电商目标市场 3.6电子商...
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      [36] 4.3搜索引擎营销（上）
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      5.3电子商务库存管理（上）
      [48] 5.3电子商务库存管理（下）
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      [49] 5.4电子商务运输与配送管理
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      5.4电子商务运输与配送管理
      [50] 5.5电子商务供应链管理与跨境电商...
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      [51] 5.5电子商务供应链管理与跨境电商...
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      [52] 6.1 电子商务情境下的客户关系...
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      6.1 电子商务情境下的客户关系管理（上）
      [53] 6.1 电子商务情境下的客户关系...
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      6.1 电子商务情境下的客户关系管理（下）
      [54] 6.2 电子商务客户信息管理（上...
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      6.2 电子商务客户信息管理（上）
      [55] 6.2 电子商务客户信息管理（下...
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      [56] 6.3 电子商务客户满意度管理（...
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      6.3 电子商务客户满意度管理（上）
      [57] 6.3 电子商务客户满意度管理（...
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      6.3 电子商务客户满意度管理（下）
      [58] 电子商务人力资源管理
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      电子商务人力资源管理
      [59] 7.1 电子商务情境下的人力资源管...
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      7.1 电子商务情境下的人力资源管理
      [60] 7.2 电子商务运营团队的人员组成
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      7.2 电子商务运营团队的人员组成
      [61] 8.1 移动电子商务概述
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      8.1 移动电子商务概述
      [62] 8.2 移动电子商务的发展与技术基...
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      8.2 移动电子商务的发展与技术基础（上）
      [63] 8.2 移动电子商务的发展与技术基...
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      8.2 移动电子商务的发展与技术基础（下）
      [64] 8.3 移动电子商务运营的思维与原...
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      8.3 移动电子商务运营的思维与原则（上）
      [65] 8.3 移动电子商务运营的思维与原...
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      8.3 移动电子商务运营的思维与原则（下）
      [66] 8.4 移动电子商务的运营策略
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      8.4 移动电子商务的运营策略
      [67] 8.5 社会化媒体运营与移动电商未...
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      8.5 社会化媒体运营与移动电商未来发展趋势（上）
      [68] 8.5 社会化媒体运营与移动电商未...
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      8.5 社会化媒体运营与移动电商未来发展趋势（下）
      [69] 9.1 O2O概念及其特征
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      9.1 O2O概念及其特征
      [70] 9.2 O2O网络联盟与O2O的...
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      9.2 O2O网络联盟与O2O的关键技术（上）
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      [72] 9.3 O2O模式下的社会关系管...
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      9.3 O2O模式下的社会关系管理（上）
      [73] 9.3 O2O模式下的社会关系管...
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      9.3 O2O模式下的社会关系管理（下）
      [74] 10.1 电子商务运营效果概述与...
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      10.1 电子商务运营效果概述与监测的重要性（上）
      [75] 10.1 电子商务运营效果概述与...
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      10.1 电子商务运营效果概述与监测的重要性（下）
      [76] 10.2电子商务运营效果监控测评的...
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      10.2电子商务运营效果监控测评的一般步骤
      [77] 10.3电子商务运营效果监测数据
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      10.3电子商务运营效果监测数据
      [78] 10.4 数据分析显示方式
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      10.4 数据分析显示方式
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