图书馆管理-8.2 服务要求：服务是馆员的天职（上）-网易公开课

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8.2 服务要求：服务是馆员的天职（上）

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[1] 1.1 图书馆核心价值：平等（上）

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1.1 图书馆核心价值：平等（上）

[2] 1.1 图书馆核心价值：平等（下）

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1.1 图书馆核心价值：平等（下）

[3] 1.2 图书馆核心价值：自由

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1.2 图书馆核心价值：自由

[4] 1.3 图书馆核心价值：共享（上）

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1.3 图书馆核心价值：共享（上）

[5] 1.3 图书馆核心价值：共享（下）

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1.3 图书馆核心价值：共享（下）

[6] 2.1 馆员职业道德（1）：平等权...

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2.1 馆员职业道德（1）：平等权利保护（上）

[7] 2.1 馆员职业道德（1）：平等权...

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2.1 馆员职业道德（1）：平等权利保护（下）

[8] 2.2 馆员职业道德（2）：自由权...

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2.2 馆员职业道德（2）：自由权利保护

[9] 2.3 馆员职业道德（3）：隐私权...

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2.3 馆员职业道德（3）：隐私权保护（上）

[10] 2.3 馆员职业道德（3）：隐私权...

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2.3 馆员职业道德（3）：隐私权保护（下）

[11] 2.5 馆员职业精神：爱国，爱馆，...

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2.5 馆员职业精神：爱国，爱馆，爱书，爱人（上）

[12] 2.5 馆员职业精神：爱国，爱馆，...

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2.5 馆员职业精神：爱国，爱馆，爱书，爱人（下）

[13] 3.1 美国杜威的“3R论”与“三...

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3.1 美国杜威的“3R论”与“三最论”（上）

[14] 3.1 美国杜威的“3R论”与“三...

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3.1 美国杜威的“3R论”与“三最论”（下）

[15] 3.2 印度阮冈纳赞的“图书馆学五...

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3.2 印度阮冈纳赞的“图书馆学五定律”（上）

[16] 3.2 印度阮冈纳赞的“图书馆学五...

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07:10

3.2 印度阮冈纳赞的“图书馆学五定律”（下）

[17] 3.3 新中国图书馆馆员的“为人找...

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09:25

3.3 新中国图书馆馆员的“为人找书，为书找人”

[18] 3.4 程焕文的“用户永远都是正确...

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3.4 程焕文的“用户永远都是正确的”（上）

[19] 3.4 程焕文的“用户永远都是正确...

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3.4 程焕文的“用户永远都是正确的”（下）

[20] 4.1 组织理念：使命、愿景、馆训...

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4.1 组织理念：使命、愿景、馆训（上）

[21] 4.1 组织理念：使命、愿景、馆训...

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4.1 组织理念：使命、愿景、馆训（下）

[22] 4.2 组织形象：馆徽、标准字、标...

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4.2 组织形象：馆徽、标准字、标准色、吉祥物（上）

[23] 4.2 组织形象：馆徽、标准字、标...

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4.2 组织形象：馆徽、标准字、标准色、吉祥物（下）

[24] 4.3 专有标识：藏书章、藏书票（...

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4.3 专有标识：藏书章、藏书票（上）

[25] 4.3 专有标识：藏书章、藏书票（...

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4.3 专有标识：藏书章、藏书票（下）

[26] 5.1 法人治理结构（上）

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12:23

5.1 法人治理结构（上）

[27] 5.1 法人治理结构（下）

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5.1 法人治理结构（下）

[28] 5.2 馆长负责制（上）

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5.2 馆长负责制（上）

[29] 5.2 馆长负责制（下）

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5.2 馆长负责制（下）

[30] 5.3 民主集中制（上）

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5.3 民主集中制（上）

[31] 5.3 民主集中制（下）

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5.3 民主集中制（下）

[32] 5.4 机构设置（上）

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5.4 机构设置（上）

[33] 5.4 机构设置（下）

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5.4 机构设置（下）

[34] 5.5 总分馆制（1）公共图书馆（...

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5.5 总分馆制（1）公共图书馆（上）

[35] 5.5 总分馆制（1）公共图书馆（...

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5.5 总分馆制（1）公共图书馆（下）

[36] 5.6 总分馆制（2）高校图书馆（...

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5.6 总分馆制（2）高校图书馆（上）

[37] 5.6 总分馆制（2）高校图书馆（...

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5.6 总分馆制（2）高校图书馆（下）

[38] 5.7 业务联盟：共商共建共享（上...

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5.7 业务联盟：共商共建共享（上）

[39] 5.7 业务联盟：共商共建共享（下...

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5.7 业务联盟：共商共建共享（下）

[40] 5.8 专业组织：让世界听到图书馆...

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5.8 专业组织：让世界听到图书馆的声音（上）

[41] 5.8 专业组织：让世界听到图书馆...

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5.8 专业组织：让世界听到图书馆的声音（下）

[42] 6.1 规划：不谋全局者不足以谋一...

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6.1 规划：不谋全局者不足以谋一隅（上）

[43] 6.1 规划：不谋全局者不足以谋一...

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6.1 规划：不谋全局者不足以谋一隅（下）

[44] 6.2 目标：制定规划就是制定目标...

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6.2 目标：制定规划就是制定目标体系（上）

[45] 6.2 目标：制定规划就是制定目标...

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6.2 目标：制定规划就是制定目标体系（下）

[46] 6.3 经费：没有经费预算的规划都...

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05:37

6.3 经费：没有经费预算的规划都是空话（上）

[47] 6.3 经费：没有经费预算的规划都...

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6.3 经费：没有经费预算的规划都是空话（下）

[48] 7.1 知识资源的重要性：图书馆的...

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08:48

7.1 知识资源的重要性：图书馆的第一资源（上）

[49] 7.1 知识资源的重要性：图书馆的...

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7.1 知识资源的重要性：图书馆的第一资源（下）

[50] 7.2 采访（1）纸质资源采购（上...

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7.2 采访（1）纸质资源采购（上）

[51] 7.2 采访（1）纸质资源采购（下...

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7.2 采访（1）纸质资源采购（下）

[52] 7.3 采访（2）数字资源采购（上...

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11:03

7.3 采访（2）数字资源采购（上）

[53] 7.3 采访（2）数字资源采购（中...

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7.3 采访（2）数字资源采购（中）

[54] 7.3 采访（2）数字资源采购（下...

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11:02

7.3 采访（2）数字资源采购（下）

[55] 7.4 采访（3）特色资源采购（上...

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7.4 采访（3）特色资源采购（上）

[56] 7.4 采访（3）特色资源采购（下...

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7.4 采访（3）特色资源采购（下）

[57] 7.5 保存：保存一切有文字的纸片...

1017播放

08:12

7.5 保存：保存一切有文字的纸片（上）

[58] 7.5 保存：保存一切有文字的纸片...

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7.5 保存：保存一切有文字的纸片（下）

[59] 7.6 数字保存：图书馆面临的时代...

1000播放

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7.6 数字保存：图书馆面临的时代挑战（上）

[60] 7.6 数字保存：图书馆面临的时代...

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7.6 数字保存：图书馆面临的时代挑战（下）

[61] 8.1 服务目标：最大限度吸引读者...

1100播放

09:47

8.1 服务目标：最大限度吸引读者，最大限度满足读者需求

[62] 8.2 服务要求：服务是馆员的天职...

1652播放

待播放

8.2 服务要求：服务是馆员的天职（上）

[63] 8.2 服务要求：服务是馆员的天职...

1503播放

08:20

8.2 服务要求：服务是馆员的天职（下）

[64] 8.3 服务评价：让数据说话（上）

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06:23

8.3 服务评价：让数据说话（上）

[65] 8.3 服务评价：让数据说话（下）

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8.3 服务评价：让数据说话（下）

[66] 9.1 技术的重要性：图书馆变革的...

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05:12

9.1 技术的重要性：图书馆变革的动力（上）

[67] 9.1 技术的重要性：图书馆变革的...

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05:18

9.1 技术的重要性：图书馆变革的动力（下）

[68] 9.2 技术标准：标准化是图书馆的...

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09:43

9.2 技术标准：标准化是图书馆的骄傲（上）

[69] 9.2 技术标准：标准化是图书馆的...

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9.2 技术标准：标准化是图书馆的骄傲（下）

[70] 9.3 技术创新：热情拥抱新技术，...

838播放

07:20

9.3 技术创新：热情拥抱新技术，甘做应用落后者（上）

[71] 9.3 技术创新：热情拥抱新技术，...

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9.3 技术创新：热情拥抱新技术，甘做应用落后者（下）

[72] 10.1 馆舍建设：韩信点兵，多多...

1313播放

07:53

10.1 馆舍建设：韩信点兵，多多益善（上）

[73] 10.1 馆舍建设：韩信点兵，多多...

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07:54

10.1 馆舍建设：韩信点兵，多多益善（下）

[74] 10.2 空间布局：搭什么台，唱什...

955播放

07:43

10.2 空间布局：搭什么台，唱什么戏（上）

[75] 10.2 空间布局：搭什么台，唱什...

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10.2 空间布局：搭什么台，唱什么戏（下）

[76] 10.3 空间优化：需求在变，空间...

838播放

08:28

10.3 空间优化：需求在变，空间在变（上）

[77] 10.3 空间优化：需求在变，空间...

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10.3 空间优化：需求在变，空间在变（下）

[78] 10.3 空间优化：需求在变，空间...

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09:04

10.3 空间优化：需求在变，空间在变（上）

[79] 10.3 空间优化：需求在变，空间...

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10.3 空间优化：需求在变，空间在变（下）

[80] 11.1 制度建设：把权力关进制度...

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07:04

11.1 制度建设：把权力关进制度的笼子（上）

[81] 11.1 制度建设：把权力关进制度...

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07:09

11.1 制度建设：把权力关进制度的笼子（下）

[82] 11.2 人事管理：馆员都是天使（...

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09:13

11.2 人事管理：馆员都是天使（上）

[83] 11.2 人事管理：馆员都是天使（...

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09:11

11.2 人事管理：馆员都是天使（下）

[84] 11.3 财务管理：经费是一流图书...

798播放

08:43

11.3 财务管理：经费是一流图书馆的保障（上）

[85] 11.3 财务管理：经费是一流图书...

1187播放

08:43

11.3 财务管理：经费是一流图书馆的保障（下）

[86] 12.1 全民阅读：政府是主体，图...

842播放

07:08

12.1 全民阅读：政府是主体，图书馆是主力（上）

[87] 12.1 全民阅读：政府是主体，图...

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07:04

12.1 全民阅读：政府是主体，图书馆是主力（下）

[88] 12.2 读书节日：走向阅读社会（...

1217播放

06:55

12.2 读书节日：走向阅读社会（上）

[89] 12.2 读书节日：走向阅读社会（...

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06:57

12.2 读书节日：走向阅读社会（下）

[90] 12.3 阅读推广：阅读无止境，推...

1308播放

08:27

12.3 阅读推广：阅读无止境，推广无极限（上）

[91] 12.3 阅读推广：阅读无止境，推...

1359播放

08:31

12.3 阅读推广：阅读无止境，推广无极限（下）

[92] 12.4 文化传播：书香也怕巷子深...

1356播放

07:33

12.4 文化传播：书香也怕巷子深（上）

[93] 12.4 文化传播：书香也怕巷子深...

1568播放

07:31

12.4 文化传播：书香也怕巷子深（下）

[94] 13.1 阅读报告：读者的颂歌（上...

1334播放

05:25

13.1 阅读报告：读者的颂歌（上）

[95] 13.1 阅读报告：读者的颂歌（下...

1389播放

05:25

13.1 阅读报告：读者的颂歌（下）

[96] 13.2 年度报告：图书馆的答卷（...

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09:46

13.2 年度报告：图书馆的答卷（上）

[97] 13.2 年度报告：图书馆的答卷（...

1371播放

09:52

13.2 年度报告：图书馆的答卷（下）