课程介绍：本课程主要面向应用型高校，兼顾组织质量管理工作者实践需要，将在2月25日第七次开课。说明两点：第一，质量管理的核心是“标准化”，在基础理论、理念方法、应用实践中都有相应的国家标准或法律法规，本次开课已经根据《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-2016 IDT ISO9000:2015）、《质量管理体系 要求》（GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015）、《管理体系审核指南》（GB/T19011-2013 IDT ISO19011:2011）和质量数据统计方法国家标准、产品质量法等法律法规标准等对教学内容进行了全部更新，并增加了MINITAB应用指导。第二，本课程包含基础理论、理念方法、应用实践共三个模块。基础理论模块依次阐述了质量、质量管理、质量管理体系。理念方法模块分别介绍了顾客满意理念、质量功能展开理念，质量数据的统计分析方法，质量管理体系审核技术。应用实践模块按照从宏观到微观的逻辑顺序，分别阐述了宏观层面的质量监督、质量认证，微观层面的现场质量管理方法、群众性质量管理活动形式。