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没有资金、人脉、社会经验,如何创业?这也是你的困惑吧!!看看峰哥如何给你支招!

提问

一个产品的发布,是产品本身重要,还是运营推广更重要?

Tried a friend's Tesla Model S. Amazing, ugly car. Musk is Jobs without taste. Which is still pretty impressive.

(试了试朋友的 Tesla S款。神奇的,丑陋的车。Musk可算是“没有品位的”乔布斯。不过还是很了不起。)

— Paul Graham (@paulg) March 16, 2013

设计,创业之大事,不可不察

设计这个词,特别是工业设计,现在变成一个热门的词汇。当初在构思这个系列百科青年的时候,也原本想不仅仅局限在狭窄的“创业”上,而是更广义的“创作”。恰好现在提起创业,不能不说到设计;说起设计,又不能不说说品味。我虽然不是设计师,但是在学习和创业过程中浏览了一些资料。在此收集其中一些资料和观点,供大家参考。

设计近来的火热,很大程度上要感谢苹果公司的成功。但如果仅仅是从创业的角度来说,并不是一定需要好的设计才能成功(但好的设计无疑是有帮助的)。Google就算不上是一家以设计上见长的公司。他们的核心竞争力在于其技术。在设计上,他们退而求其次:把其界面做的极简【1】。据说其创始人逐字的琢磨Google搜索页面上的每一个字母,不是必须的都删除了,真是惜墨如金。这种强迫的性感,也颇为符合Google这样一家工程师主导的公司。作为一个设计原则未必最佳,但是并没有阻碍Google的成功。另一家在设计上比Google还糟糕的公司是微软,但也称霸软件业几十年。

但不论是IT界老牌帝国微软,还是新富Google,似乎比起苹果来,都少了那么一点“性感”。这高下之差,相当部分是他们在设计上的品味所决定的。那么什么是好的设计呢?

好的设计、好的品味

Musk,曾与人合创网上支付公司 PayPal。功成名就后,又数度创业,建立电子汽车公司 Tesla 和航天公司SpaceX。但硅谷创业导师Paul Graham对Musk是“可比乔布斯,但是缺了品味”。

谈设计、探索和幽默

Paul Graham 以投资和文章闻名,但他同时还是一位科班出身的画家(曾学画于美国长岛设计学院和福罗伦萨 Accademia di Belle Arti)。他对设计与品味的重视,在硅谷强悍的工程师文化中可算是个奇葩【2】。其麾下的 Y Combinator 所孵化出来的公司往往以界面漂亮易用称道。Graham不仅仅对Tesla,他对美国汽车工业整体评价极低,认为运营美国的汽车公司的是“一群品味低下的人”。【3】

作为说明,Graham举例五六十年代美国汽车业所流行的尾翼。当时的汽车制造商为了体现车的“高端大气”,给车加上了夸张的尾翼。这些尾翼并不真的提高汽车性能,只是看起来更有速度感。在几十年后的今天看来,这样的设计既不实用又滑稽。

Graham 以自己对设计的理解,专门写了长文”taste for makers"【4】。文中总结了好的设计应具备的要素。其中有些已经被广泛认同,比如“简洁”、“对称”、“需要不厌其烦的锤炼修改”,有些则是不那么明显,比如“幽默感”-- 当然如果你看看这个TED视频,也许你会更认同设计和幽默之间的默契关系。

文中有一点我想要特别强调(并且对创业者也会有所启发):Graham指出好的设计会扎堆出现。文艺复兴十五世纪的弗洛伦撒,出了无数大师。同期的米兰,城市规模相当,但是一个大师也没出。Graham对此的解释是,一群有才华的人在一起工作时候,其威力是巨大的。如果你远离这样一个“创造中心”的话,单枪匹马搞创作,就很难有突破。

类似的机理对创业似乎也适用。以美国为例,其创业中心是硅谷。其他如波士顿、纽约等号称也是创业中心的城市,也难望其项背。不管造成这种“马太效应”的原因是什么【5】,给我们的启示是:不论你是有志于文艺创作、还是科技创新,投奔你所在行业的中心是个值得参考的做法。

以下是Graham对好设计所应具备元素的清单:

    • 简单 simple
    • 永恒 timeless
    • 解决正确的问题 solves the right problem
    • 具有引导性 suggestive
    • 有难度 hard
    • 常有点幽默感 often slightly funny
    • 看似简单 looks easy
    • 采用对称 uses symmetry
    • 反应大自然 resembles nature
    • 千锤百炼 redesign
    • 模仿 can copy
    • 常看着奇怪 often strange
    • 扎堆 happens in chunks
    • 冒险精神 often daring

以人为本的 d.school

空间设计新理念

上文举例Graham诟病美国汽车工业。很巧,就在前几天,前两天和朋友吃饭时候,说起国外的高档车品牌,来到中国后,会特别为中国用户生产“加长版”。加长后,虽然影响车的操控,但是符合了中国购买者向往的“高端大气”。我那酷爱车的朋友说到这里感慨道,自己绝不会去买这种加长版的车型,但是又立刻补上一句,不同市场要求不同产品,也是萝卜白菜,各有所爱,无可厚非。

以Paul Graham对美国汽车设计的批评,他对“加长版”的China version恐怕是不以为然。Graham判断车的时候,是把车定义为交通工具。所以他会认为增添尾翼,或者车身加长,是糟糕的设计思路。但汽车当然不仅仅是交通工具。对某些消费者来说,“车”这件商品的其他功能可能更加重要:地位象征,财富显示,审美体现,环保意识,运动器材,甚至是住房。

举个例子

Doug Dietz 是GE的一名医疗设备设计师。他发现小孩在做MRI或者CT扫描的时候,往往非常害怕,因为他们需要独自一人躺在一个封闭、噪音很大的扫描机中。于是Dietz组建了一个小团队,用油漆等,把扫描的病房装换一新,变成一个童话故事的场景:CT机变成了潜水艇,病房变成海底世界。孩子在扫描过程中仿佛经历一次游乐园。当一个刚刚体检后的孩子拉着妈妈问,“我们什么时候能够再来玩一次?”,作为设计师的Dietz 激动的热泪盈眶。

IDEO创始人David Kelley:如何培养创造力和自信心

以人为本 Human Centered Design

“以人为本的设计”是 d.school 最核心的思想。要做到以人为本,d.school和IDEO都开发出了一套观察、互动、将自己置身用户经历的方法,达到共情,从而真正解决用户需要解决的问题。Dietz对医疗扫描室的改造,算是典型的例子。作为一个成年人,他需要将自己置身于一个孩子的角度,才能体会体检对他们是一个多么可怕的经历。想要了解更多以人为本的设计,可以参考以下资料。

IDEO创始人,d.school 教授 David Kelley 在TED上介绍“以人为本的设计”

以下资料可供免费下载,但是需要注册账号。

IDEO设计所开发了一套“以人为本设计工具箱”(Human Centered Design toolkit download)
极端的合作 Radical Collaboration

左图是d.school 最喜欢拿出以示人的。其想要说明的意思是,好的设计兼顾人文、技术, 和商业模式。当然术业有专攻,罕见一个人能够这几方面都精通的。于是 d.school 就强调一个做法叫做“极端合作”(radical collaboration),从各行各业,不同领域专业,召集同学来合作。一个典型的 d.school 课堂,有来自工学院的工程师,医学院的医生,商学院的MBA,法学院的律师,以及如心理、历史、物理等等各科各系的同学。

D.school 的课程和讲座,也都体现了
“极端合作”,融汇各方思想的特色。

斯坦福大学:哈素·普拉特纳设计学院讲座

行动导向 Bias Towards Action

所谓“行动导向”是指在d.school中,更鼓励行动起来,而不是基于语言的讨论和计划。峰哥有幸曾在d.school上过课。一次课上,教授和助教来布置这个星期的项目。随后同学们分组开始讨论。过了10分钟,教授打断后说道,“你们怎么还在教室里?有这时间,你们都出去访谈了两个用户了!行动导向!行动导向!”各个小组于是做猢狲散,从教室出来,在校园里抓路过的人们访谈。果然很快发现,开始10分钟的计划,臆想的成分多过可操作的想法。

对!这就是设计和创业相通的地方。两者都是为了发现和解决别人的问题。所以,不奇怪的,他们都主张快速行动,直接面对客户了解问题。“行动导向”就是为了避免在设计中,因为设计师错误的假设而浪费时间和资源。

D.school把其对设计的核心思想总结成一个概念叫做 design thinking。以上只是 design thinking 中的几个要素。想要更全面了解的话,d.school 已经将 design thinking 之大成,编纂成为手册,免费下载:

design thinking手册

创业(创作)的品味

品味似乎多少是个有点与生俱来的东西 -- 至少我们还找到一个好的培养品味的方法。那么多产品公司,毕竟最后只出了一个乔布斯。看了这么多有关设计和品味的资料,除了了解一些好设计所应具备的元素,以及设计的方法外,可能更重要的是让我们每个人自省一下,自己在哪些领域有好的品味。

我记得曾经读到过有关爱因斯坦的一个故事。爱因斯坦年轻时候,对数学和物理都很爱好,也都展示了天分。他比较了自己对两个领域的认识,觉得在数学上,自己不太能够判断哪些问题是重要,值得深入研究的。于是选择了物理。

各位不管是创业还是创作,不如索性选择一个自己有好品味的领域。

文章引用

【1】简约经常是好的设计,但一味简约则未必。在有些情况下,重复反而是好的设计,比如为了弥补人类记忆的不完美。

【2】Paul Graham曾写一本书叫做《Hackers and Painters》,中译《黑客与画家》。值得一读。

【3】Paul Graham, "Great Hackers / 伟大的黑客"

【4】 Paul Graham, "Taste for Makers / 创作者的品味"     中文翻译

【5】 Paul Graham, "Why startup hubs work"

【6】Doug Dietz, "Transforming healthcare for children / 为儿童改变医疗"

文字内容由何峰独家提供

怎么确认你的产品设计是否能取悦用户?

创业之初,如何对产品进行定位?

没有资金、人脉、社会经验,如何创业?

创业团队有一位设计师,对公司有什么好处?

在做用户体验调查时,如何获取真实信息?

怎么提高你的品位?

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