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    简介:
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    [第1课]课程介绍

    课程全称为:商务沟通写作。这一节介绍了课程网站上的各种信息及使用方法;介绍了一些有用的网站,如语法网站;介绍了课本《商务与管理沟通》第八版。教授将扮演雇主的身份,像对雇员一样严格要求学员,这也是课程的核心教学方法。

    [第2课] 商务礼仪之电子邮件

    这一节讲写电子邮件时需要注意的问题。不要直接在发邮件的窗口编辑邮件,避免头脑发热,应该使用Word打好草稿,然后粘贴过来。另外,写邮件时需要注意称呼和落款,需要合理使用被动语态,等等。

    [第3课] 跨文化沟通

    一个美国商人到埃及去做生意,谈判时和对方套近乎拉家常,说自己家的狗多可爱,自己每天和狗睡在一起,狗是自己家庭的一员。这样做显然不对,因为埃及人将狗看作是厄运的象征和不洁之物。很多这方面的跨文化沟通问题就是这一节的主题。

    [第4课] 常见写作错误

    这一节讲常见的写作错误,包括被动语态使用过多、非平行结构、主谓等不一致、忽略序列逗号、连字符错误、分号使用错误、冒号使用错误、句子片段、连写句、缩写、感叹号使用等等。这一节举了很多典型的例子。

    [第5课] 练习

    这一节讲本课程中的所有练习。包括正面强调和对方态度、平行结构和一致、主动语态和被动语态等问题,50个句子改错帮助学生掌握什么该写、什么不该写。最后详细讲解了正面强调和对方态度的例子。

    [第6课] 正面强调和对方态度

    正面强调也就是使用积极肯定的词汇,不要用消极否定词汇;而对方态度就是站在读者的立场上说明问题。这两点在商务写作中是非常重要的,这一节教授举出了一些例子,详细讲解了商务写作中的错误范例,并说明如何改正。

    [第7课] 沟通过程、便函和信件

    沟通是发送和接收信息的过程。这一节介绍了各种沟通形式,包括语言沟通和非语言沟通的各种形式。这一节另一个主题是便函(memo)和信件(letter),这是两种最常见的商务文档。这一节讲了各种便函和信件,以及两者的异同。

    [第8课] 坏消息

    坏消息通常是用来拒绝对方请求时用的。其组织方式有直接方式和间接方式两种。间接方式是商务中必须遵循的方式,即行文使用正面强调和对方态度,使用缓冲,尽量减少对方的抵触情绪。这一节还举出了一个例子,分析哪些应该,哪些不该。

    [第9课] 咨询信

    咨询信是主动发给某组织,咨询产品和服务相关内容的信件。它分为四大段:第一段是引言,解释为何咨询,咨询的是什么产品或服务;第二段列出具体的问题,问题需要是开放式的;第三段具体讲请求的细节;第四段结尾,给出明确的回复日期。

    [第10课] 空白纸咨询信

    这一节通过例子继续讲咨询信,讨论没有信头的咨询信应该如何参照AMS格式进行排版:首先是街道地址,然后是市州和邮政编码,空两行,日期,空三行,公司的名称和地址。之后,这一节介绍了咨询信各段的内容及作业的相关安排。

    [第11课] 宣传册

    宣传册是用于宣传的小册子,作用范围非常之广。本课程中,要求学生制作一个关于避免商务活动中性骚扰的宣传册。一方面让学生熟悉宣传册的制作,一方面让学生熟悉职场性骚扰的问题,并做好相应的防范准备。

    [第12课] 协作项目

    所谓协作项目,是让学生分组,然后为慈善机构、校园机构、小企业、大公司部门等组织机构设计宣传材料,包括宣传册、样品、信封信件三个部分。要求学生发挥想象力,通过头脑风暴想出合适的宣传方案。

    [第13课] 简历和求职信

    求职信和简历是最常见的两种求职材料。求职信是求职者向用人单位介绍自己、推销自己,并申请某具体职业岗位(或职业范围)的书面材料;简历是求职者说明个人基本情况、教育背景、工作经历以及成就的书面材料。

    [第14课] 简历和求职信(续)

    求职信和简历是最常见的两种求职材料。这一节继续讲简历和求职信这一主题。这一节一开始介绍了跨文化求职时需要注意的问题。之后讲简历和求职信的书写。最后谈到了面试中需要注意的问题。指出简历和求职信是一份说服性文档,必须给用人单位留下良好的第一印象。

    [第15课] 说服性文档怎么写

    说服性文档也就是以说服对方为目的的文档,很重要的一种说服性文档也就是提案。说服性文档有三大诉求,即信誉(thos)、逻辑(logos)、情感(pathos)。说服性文档,需要想到对方会有什么顾虑、疑问或反对,有理有据地提前应对这些。

    [第16课] 如何给某公司写一项提案

    提案是劝说读者接受某种提议,从而解决特定问题或满足特定任务的商务文件。课程的特定项目是给某公司写一项提案,提议公司资助一个非盈利组织。提案需要让读者理解提案的意图,需要讲清楚按照提案来做对读者有什么好处,需要劝说读者资助提案项目。

    [第17课] 建议报告格式以及规范

    建议报告是对某公司的经营战略、运行方式等方面进行建议的报告。需要界定该公司经营中存在的问题,并提供解决方案,建议该公司使用这些解决方案来解决实际问题。而建议本身需要足够的理由支撑,这包括已有研究和实证研究。

    [第18课] 图书馆资源使用技巧

    建议报告中需要使用参考文献,用已有的研究支撑建议。这需要用到图书馆资源,这一节主要介绍了ProQuest全文数据库,以及Hoover's在线(用来搜索公司信息)。这一节还讲到了文献